Blog


Elke winkel en elke klant heeft zijn eigen verhaal. Daar mag ik dagelijks een kijkje in nemen. Benieuwd naar mijn verhaal? Lees dan mijn blog.

Snelstarters voor een goed klantgesprek

Het werken in een winkel, wordt regelmatig afgedaan als een leuk bijbaantje. Of gewoon een beetje kassadraaien. Wat mij betreft volledig onterecht. Werken in een winkel is echt een vak. Jullie vak! Alle klanten die in de winkel komen zijn, bewust of onbewust, op zoek naar contact. Anders zaten ze wel thuis achter hun computer, […]

Geplaatst op: 18 november 2018

Woorden die je wilt vermijden in een klantgesprek

Soms doe je op je werk dingen, waar je zelf niet voor zou kiezen. Maar het moet nou eenmaal, omdat je leidinggevende dat vindt. Of omdat dit bepaald is voor de formule waar je voor werkt. Dit kan een onprettig gevoel bij je oproepen of onzekerheid. Zo ook bij een vriendelijke jongeman die ik trof […]

Geplaatst op: 23 september 2018

We zien u graag terug!

Voor mij zit inmiddels de vakantie er weer op. Wat hebben we genoten van het heerlijke weer in eigen land. We bezochten een klein vakantiepark op de Veluwe, waar tussen de middag nog gewoon een briefje op de deur van de receptie werd geplakt met de tekst “wij zijn even lunchen. Groet, Astrid en Henk”. […]

Geplaatst op: 26 augustus 2018