Welkom!


Is in jullie winkel klantgerichtheid onvoldoende onderdeel van de bedrijfscultuur? Wil jij dat iedereen zich bewust is van het belang van echt contact met de klant en dit ook laat zien in de praktijk? Dan help ik jouw en je team om bewuster en met meer plezier de klant te verleiden. Hierdoor zal de klant vaker bij jullie kopen en meer besteden.

Training

Tijdens een praktijkgerichte training krijg je meer inzicht in jouw gedrag en leer je vaardigheden om door middel van actieve klantbenadering nog beter in te spelen op de wensen en behoeften van de klant.

Coaching

Stap eens uit je routine! Op de werkvloer kijken we samen waar nog kansen liggen voor meer echt contact met je klanten.

Mystery shopper

Hoe ervaren de klanten hun winkel? De Mystery shopper geeft jou inzicht. Middels een rapport laten we je weten hoe het voelt om klant te zijn in jouw winkel.

Effectief Communiceren

Dinsdag 28 mei van 9.30 tot 16.30 uur

Hou jij na een gesprek wel eens het gevoel over dat je elkaar toch niet helemaal hebt begrepen? Geef jij soms instructies en heb je dan direct al twijfel of de taak wel uitgevoerd gaat worden? En blijkt dan regelmatig dat het inderdaad niet is gegaan zoals jij wilde?

Wil jij leren effectief te communiceren en meer bereiken met minder moeite? Volg dan onze training Effectief Communiceren.

Tijdens deze dag krijg je helder inzicht in hoe je overkomt (verbaal en non-verbaal), leren jij je eigen sterkten en zwakten herkennen en deze beter in te zetten. Zodat je optimaal aan kunt sluiten bij je gesprekspartner en richting en sturing kunt geven aan een gesprek. We geven je handig tips en praktische inzicht waar je de volgende dag direct kunt toepassen.

 

Jouw resultaten na de training Effectief Communiceren:

  • Je hebt helder inzicht gekregen in je eigen verbale en non-verbale communicatie.
  • Je bent in staat de essentie in een gesprek te achterhalen en voorkomt hiermee misverstanden.
  • Je bent in staat om belangen, ideeën en gevoelens op een heldere manier naar voren te brengen en te checken.
  • Je geeft anderen feedback op een prettige en duidelijke manier die effect heeft.
  • Je bent in staat optimaal aan te sluiten bij je gesprekspartner.
  • Je bent in staat een gesprek te beïnvloeden en jezelf sterker te profileren.
  • Je kunt omgaan met tegenwerpingen en weerstand.

Combineer training met coaching

Wil jij het geleerde direct toepassen in de praktijk en kun je daar wel wat hulp bij gebruiken? Combineer dan deze training met een coaching on the job. Wij helpen je de nieuwe vaardigheden te verankeren in je dagelijkse praktijk en kijken hoe je de tips en tricks uit de training direct kunt toepassen. We kijken met je mee tijdens respectievelijk 1, 2 of 3 dagdelen (3,5 uur per dagdeel).

Praktische informatie

Inschrijving: info@mineketraining.nl

Twijfel je of deze training aansluit bij jouw leerbehoefte? Neen dan vrijblijvend contact op (06-4872 4006), dan denken we graag met je mee.

Janouke Colen (l) en Mineke Betting (r)